新零售是馬云提出的名詞，它的最終目的，是要提升線下零售的效率，運用大量的數據收集分析，把合適的東西更快帶給需要的人。未來“新零售商”，將利用平臺上收集到的數據為線下渠道賦能，通過大數據的精準匹配，甚至用戶還沒有下單，大數據就分析知悉你將會購買什么，從而提前備貨，徹底解決庫存積壓和物流運輸帶來的煩惱，這是大數據時代，智慧城配的功勞。

新零售背后最根本的邏輯，就是線上市場和傳統產業的融合發展。線上線下和物流必須結合在一起，融合核心則是線上線下再加智能物流。所以，新零售的趨勢，對傳統城配物流提出更嚴格的要求。傳統城配物流，一直是物流產業最低效的領域會常常遇到這樣的問題，由于需求臨時，貨找不到車，車找不到貨，個體戶為主，資源浪費嚴重，城配物流交付流程復雜，這是現實社會中遇到的問題。新零售時代的到來，勢必需要物流業做出相應的變革。城配行業究竟該怎么發展才能跟上“新零售”的步伐？以城配行業中的“黑馬”——星河微運為例。

傳統物流流程復雜，需要大量人工協作，從司機行程規劃到貨物交付完成，都需要全程人工管理，城市的供應鏈交付始終處于荒蠻發展的狀態，信息的不對稱，導致貨主和承運司機之間始終存在對接不暢、溝通不順的難題。如何提高行業效率，配送過程中的技術創新尤其重要。

一、?打通物流與信息流，照亮物流“灰色地帶”。從星河微運官網上了解到，星河微運自主研發的整套智慧 物流系統 將城配流程透明化、可視化，貨主、運營人員、司機都有權限看到自己需要的流程。如，司機整個出車的軌跡、配貨情況、貨物簽收方、運費，等都可在小程序端體現出來。

二、打通物流與信息流、現金流，實現城配供應鏈的全流程自動化服務，大大提升配送效率。深度了解客戶，為其提供個性化定制解決方案，在新零售時代，場景化成為行業核心競爭力之一。零售業態下，不同渠道到達的客戶群體不同，以線上線下加現代物流結合在一起，才能真正創造出新的零售形態。

據星河微運方面負責人介紹，星河微運推出的“定制業務”模式就是打造一個以標準化產品為基礎，又為有個性化物流需求的客戶提供“降本增效”解決方案，貴在這個特殊定制方案，能根據客戶的實際需求制定出特殊方案。在收貨人、發貨人、客戶系統、司機端之間，星河微運充當了大數據分析和科技中間橋梁的角色。

星河微運認為，對新零售浪潮下城配市場的理解，是物流創新的關鍵，在于效率提升，成本降低。星河微運作為智慧 物流軟件 運營商，其包含的城配系統，重視客戶的需求調研和分析，全程參與客戶物流現狀的改造重構，個性化出具智慧方案，制定符合企業發展的物流系統，為中小企業賦能。