配送并不等完全同于送貨，隨著物流業(yè)逐漸發(fā)達(dá)，形式多樣，相對于傳統(tǒng)銷售型的送貨，配送屬于從物流據(jù)點(diǎn)至用戶的一種特殊送貨形式。物流配送不是單純的物品運(yùn)輸或輸送到某地，而是從用戶下單到倉庫配貨、調(diào)度車輛、安排運(yùn)輸直至最后送至用戶手中的閉環(huán)物流配送作業(yè)活動，這個(gè)完整的生態(tài)是需要及其復(fù)雜的“安排”過程。

配送在整個(gè)物流過程中及其重要，它不是單純的運(yùn)送、發(fā)放、投送，而是根據(jù)用戶要求，對貨品進(jìn)行挑選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)。除以上提到的各種“運(yùn)”、“送”外，配送過程中還會涉及到確認(rèn)貨品、分貨、揀貨、配貨、裝貨等工作。我們常說的送貨僅屬于物流配送供應(yīng)鏈中一小部分的運(yùn)輸活動，即可稱之為“二次配送”、“支線配送”、“末端輸送”，但在實(shí)際中，配送涵蓋了整條運(yùn)送前后端的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。

那么，在物流配送管理中，提高運(yùn)輸效率秘訣是什么呢？我們以星河微運(yùn)為例來進(jìn)行講解。

一、利用技術(shù)賦能物流配送作業(yè)流程。

企業(yè)應(yīng)選擇更為先進(jìn)的管理系統(tǒng)，讓工作變得高效。比如星河微運(yùn)的運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS物流系統(tǒng)），主要管理貨物在運(yùn)輸過程中協(xié)調(diào)和監(jiān)控；訂單管理系統(tǒng)（OMS）主要指能快速處理用戶訂單的能力。星河微運(yùn)物流運(yùn)輸管理系統(tǒng)構(gòu)建的是整個(gè)物流配送環(huán)節(jié)所涉及的所有流程，包含從開單、派車、司機(jī)定位、運(yùn)輸路線、在途監(jiān)控、流程數(shù)據(jù)溯源、貨物到達(dá)時(shí)效、訂單簽收、回單生成、財(cái)務(wù)明細(xì)、物流信息記錄等，幫助各節(jié)點(diǎn)用戶實(shí)時(shí)掌控貨物的流動狀態(tài)，并進(jìn)行記錄自動生成電子回單等。

目前市面上有很多此類型的管理系統(tǒng)，它們功能不一、側(cè)重點(diǎn)不同。所以，客戶自己應(yīng)該明確自己需要利用管理系統(tǒng)來解決什么問題，才能找到最適合自己的。因每個(gè)公司的業(yè)務(wù)模式不同，很多通用版的物流配送系統(tǒng)并不能完全符合自身，所以很多管理系統(tǒng)會推出根據(jù)用戶需求而定制的改進(jìn)版，如星河微運(yùn)TMS物流系統(tǒng)運(yùn)輸管理系統(tǒng)，它可根據(jù)不同行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)特點(diǎn)等需求而為用戶提供私人定制，幫助客戶定制更符合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的系統(tǒng)，讓企業(yè)的管理變得更精細(xì)化、正規(guī)化、高效化。

二、連接各節(jié)點(diǎn)相關(guān)人員。

海量的大數(shù)據(jù)跟蹤，將會大大提高我們的物流運(yùn)輸效率，但除了數(shù)據(jù)的采集跟蹤以外，連接好操作這些系統(tǒng)和設(shè)備的人員，工作才能更有效，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中必須充分連接倉庫人員、調(diào)度、三方使用者、司機(jī)、末端客戶、承運(yùn)商、收貨末端倉庫等相關(guān)所有管理人員，而星河微運(yùn)的運(yùn)輸管理系統(tǒng)恰恰完全符合上面的所有要求。

物流運(yùn)輸過程中信息是實(shí)時(shí)變動的，最快的反應(yīng)能力一定程度上說明了運(yùn)輸效率。如果在配送過程中發(fā)生特殊情況，如用戶下單后倉庫無貨，如果這時(shí)倉庫人員與司機(jī)未及時(shí)對接，會出現(xiàn)司機(jī)白跑或用戶未收到貨而不滿意等現(xiàn)象。或者用戶臨時(shí)退單、換貨都在無形中消耗企業(yè)資源，減少運(yùn)輸效率。

三、大數(shù)據(jù)分析功不可沒

大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)算法息息相關(guān)，我們在配送過程中的每一個(gè)信息節(jié)點(diǎn)都會被系統(tǒng)存入后臺數(shù)據(jù)庫，便于人員管理、監(jiān)控和分析，企業(yè)管理人員可提前預(yù)知數(shù)據(jù)變化，調(diào)整業(yè)務(wù)方向。

大數(shù)據(jù)的作用不可小覷，它一方面連接用戶，通過更好得滿足用戶多樣化需求，提升配送服務(wù)體驗(yàn)，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)提升；另一方面連接供貨方，使供應(yīng)鏈物流深度優(yōu)化，提升管理水平和運(yùn)營效率。

大數(shù)據(jù)分析具體可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、輔助決策或最終決定戰(zhàn)略方向，如：根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)分析，能預(yù)測核心城市各片區(qū)的主流單品的銷量需求，提前在各站點(diǎn)進(jìn)行預(yù)先發(fā)貨等措施。在途中，大數(shù)據(jù)可提供實(shí)時(shí)的回傳功能，進(jìn)行精準(zhǔn)溯源和追蹤信息，加強(qiáng)貨物的流動管控，保證貨物的安全，減少繁瑣無效的人工溝通，同時(shí)，在配送末端的財(cái)務(wù)結(jié)算上，星河微運(yùn)的一鍵生成功能可自動生成報(bào)表，保證財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性和安全性，而在支付端，星河微運(yùn)的結(jié)算系統(tǒng)下沉多方當(dāng)前主流結(jié)算系統(tǒng)，兼容性強(qiáng)，安全性高。