隨著我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，電子商務(wù)興起，為更貼近用戶的消費(fèi)需求及習(xí)慣，小批量、多批次的配送訂單與之俱增，隨之而來(lái)的是同城配送市場(chǎng)迎來(lái)了飛速發(fā)展期，雖然市場(chǎng)廣闊、資源豐富、需求量巨大，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，高居不下的運(yùn)營(yíng)、管理及人工成本、品牌之間價(jià)格戰(zhàn)對(duì)利潤(rùn)空間的擠壓、對(duì)服務(wù)品質(zhì)高要求下的客戶流失等諸多問題，也讓各中小型物流配送企業(yè)陷入尷尬之地，面對(duì)嚴(yán)峻形式，如何突破瓶頸，走出新生是當(dāng)下物流企業(yè)主共同思考的問題。

一、當(dāng)前傳統(tǒng)物流企業(yè)面臨問題：

1. 人工操作效率低。傳統(tǒng)物流作業(yè)過程中，由于不確定因素較多，人工操作并不能及反饋有效信息，比如派單速度太慢、車輛配載率嚴(yán)重不足、貨到兒了、車輛是否按時(shí)卸載、是否有剩余空間等，工作效率低下的同時(shí)導(dǎo)致調(diào)度、客服等相關(guān)崗位人員工作量爆棚。

   
   

   

2.手工記賬混亂。傳統(tǒng)物流作業(yè)大多以來(lái)手工記賬，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，每天千百個(gè)司機(jī)、數(shù)以萬(wàn)計(jì)的運(yùn)費(fèi)、登記、結(jié)算等項(xiàng)目繁雜的賬目讓人眼花繚亂，月終對(duì)賬時(shí)、司機(jī)、人工、上游客戶之間的結(jié)算對(duì)賬工作量繁雜巨大，而工作重壓之下的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率實(shí)難保證，成本、盈余、支出等數(shù)據(jù)在老板心里也是一筆糊涂賬，不能為企業(yè)發(fā)展提供有效的信息支撐。

4.車輛配送難掌控。貨什么時(shí)候能送到？車輛實(shí)時(shí)位置到哪兒了？貨物什么時(shí)候簽收的？為什么沒有回單？運(yùn)輸作業(yè)節(jié)點(diǎn)無(wú)具體時(shí)間記錄，車輛位置難定位，車輛位置難跟蹤，等等問題，對(duì)于企業(yè)來(lái)講毫無(wú)掌控之力。

5.客戶滿意率低。由于作業(yè)流程對(duì)于各個(gè)節(jié)點(diǎn)沒有準(zhǔn)確的時(shí)間記錄和跟蹤監(jiān)控，管理模式混亂會(huì)直接導(dǎo)致貨物配送時(shí)效延后，不標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)習(xí)慣也導(dǎo)致破損率、遺失率居高不下，久而久之上游客戶的流失、下游客戶的投訴率增長(zhǎng)，都是對(duì)于企業(yè)形象的侵蝕和負(fù)面影響。

二、物流運(yùn)輸管理進(jìn)入“智能化”時(shí)代？

綜上所述，雖然配送業(yè)務(wù)與之俱增，市場(chǎng)利潤(rùn)空間巨大，但是只有身在其中的物流企業(yè)主們才知道這塊硬骨頭有多難啃。所以不管是出于競(jìng)爭(zhēng)壓力，還是用戶對(duì)于品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，眾多物流配送企業(yè)都迫切希望借助有效工具提升自己的配送效率，改善自身服務(wù)水平，從而達(dá)到成本有效公職和服務(wù)品質(zhì)的有效管控，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

星河微運(yùn)TMS 物流管理系統(tǒng) ，是基于SaaS模式，專門為國(guó)內(nèi)中小型三方物流企業(yè)打造的智慧化管理云平臺(tái)，依托于“SaaS平臺(tái)+移動(dòng)端”相結(jié)合的模式，連接貫通了配送運(yùn)輸作業(yè)中的所有主體和環(huán)節(jié)，真正幫助用戶實(shí)現(xiàn)貨物流、信息流、車流“三流合一”的全面協(xié)同管控。通過智能調(diào)度、訂單管理、路由追蹤、自動(dòng)結(jié)算等先進(jìn)功能，幫助企業(yè)解決以下三個(gè)大方向上的業(yè)務(wù)管理難題。

1、提升管理效率。星河微運(yùn)把運(yùn)輸全程所有節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵操作都集成于一體管理，通過SaaS模式的平臺(tái)化管理，用戶獲取賬號(hào)即可登陸操作，從下單、調(diào)度、發(fā)單、回單、結(jié)算全流程數(shù)字化、智慧化的處理，大大提升管理、操作效率，提升企業(yè)管控效能，貨物信息全程在線跟蹤，及時(shí)鎖定貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)，高效協(xié)同辦公，改善運(yùn)輸時(shí)效。

2、降低運(yùn)營(yíng)成本。在提高運(yùn)營(yíng)、管理效率的同時(shí)，星河微運(yùn)能夠幫助且大幅度縮減人工成本，系統(tǒng)上線成本相當(dāng)于節(jié)省一名客服人員的工資，同時(shí)有效減少調(diào)度、財(cái)務(wù)、操作、管理等崗位人員需求；系統(tǒng)還對(duì)各崗位人員根據(jù)實(shí)際工作內(nèi)容實(shí)行有效KPI考核，激發(fā)工作積極性，最大限度降低企業(yè)各項(xiàng)成本支出。

3、 提升服務(wù)品質(zhì)。星河微運(yùn)實(shí)現(xiàn)了“每單全程可視可查，每車實(shí)時(shí)可查”的信息實(shí)時(shí)在線模式，通過訂單的路由追蹤、車輛定位、貨物狀態(tài)等維度實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效提高運(yùn)輸過程的可控和安全性，同時(shí)配載微信移動(dòng)端，收發(fā)貨方及時(shí)同步運(yùn)單信息，大幅度提高物流體驗(yàn)，同時(shí)，根據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)的監(jiān)控，可對(duì)日常操作中的異常訂單進(jìn)行預(yù)警，并分析異常原因，精準(zhǔn)解決安全漏洞，提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，為企業(yè)發(fā)展決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。

近年來(lái)，國(guó)家多次提出部署調(diào)整運(yùn)輸結(jié)構(gòu)提高運(yùn)輸效率，降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)物流成本的相關(guān)政策，足見降低 物流 成本對(duì)于當(dāng)前我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。星河微運(yùn)作為國(guó)內(nèi)新一代物流行業(yè)信息化綜合解決方案的實(shí)踐者，全新一代SaaS型運(yùn)輸管理系統(tǒng)，融合了物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，服務(wù)于三方物流企業(yè)中的零擔(dān)、整車運(yùn)輸場(chǎng)景，針對(duì)供應(yīng)鏈物流全要素、多角色進(jìn)行緊密連接，形成物流透明網(wǎng)絡(luò)，幫助用戶提升效率、降低成本。